מחברים את ישראל
לעתיד טוב יותר
דוח אחריות תאגידית
של קבוצת בזק לשנת 2022
החזון של קבוצת בזק
במסגרת החזון שלנו ׳מחברים את ישראל לעתיד טוב יותר׳, כל אחת מהחברות בקבוצה משקיעה משאבים רבים במטרה לחזק את המרקם החברתי, לקדם את הפריפריה הגאוגרפית והחברתית וליצור את התנאים לשוויון דיגיטלי"
גיל שרון, יו״ר
מחברים את כל ישראל
באמצעות פריסת תשתית סיבים אופטיים ודור 5
ואספקת שירותי תקשורת ותוכן מתקדמים
אסטרטגיית ה־ESG של קבוצת בזק שואפת לקדם את ישראל באמצעות אספקת שירותי תקשורת ותוכן מתקדמים. אנו מאפשרים ללקוחותינו בכל רחבי הארץ גישה נרחבת לאינטרנט מהיר, שירותי סלולר מתקדמים ותכנים טלוויזיוניים מגוונים ומכלילים, במטרה לצמצם את הפערים החברתיים והכלכליים ולתרום לפיתוח הכלכלי והאנושי של החברה הישראלית.
שנת 2022 במספרים:
1.7 מיליון משקי בית בישראל נגישים כבר היום לסיבים האופטיים. בשנים הקרובות נגיע ל־2.7 מיליון משקי בית בכל רחבי הארץ
שירותי סלולר ליותר מ־2.5 מיליון מנויים, ביניהם כ־850 אלף שמנויים לשירותי דור 5
שירותי טלוויזיה רב־ערוצית
ליותר מ־580 אלף לקוחות
והשקת שירות הסיבים
פתרונות IT מתקדמים לעשרות אלפי עסקים בתחומי הסייבר, דאטה סנטר, ענן ציבורי ותקשורת גלובלית
מצמצמים את הפער הדיגיטלי
כדי להגשים את חזון ״מחברים את ישראל לעתיד טוב יותר״,
אנחנו משקיעים משאבים רבים לצמצום הפער הדיגיטלי וחיזוק המרקם החברתי
בקרב אוכלוסיות גיוון בפריפריה החברתית והגאוגרפית של ישראל.
שותפות עם עמותת תפוח
לשוויון דיגיטלי
1,937 דורשי עבודה מהחברה הערבית והמגזר החרדי ו־496 דורשי עבודה בני 45 ומעלה קיבלו הכשרה טכנולוגית במסגרת תוכנית "UP"
2,000 ילדים ובני נוער מהפריפריה השתתפו במסלול לימודי טכנולוגיה במסגרת פרויקט נטע@
240 אזרחים ותיקים קיבלו סיוע וכלים טכנולוגיים במסגרת תוכנית "מחוברים לחיים"
5,014 פניות של לקוחות בנושאי טכנולוגיה זכו למענה בשש שפות באמצעות מערך "מתחברים"
20 מרכזים טכנולוגיים קהילתיים הוקמו לאורך השנים – האחרון שבהם נוסד בשנה שעברה בבת ים
11 בוגרי תוכנית ההכשרה הטכנולוגית "Tech Support" התקבלו לעבודה בבזק
אימוץ הגימנסיה למדעים
ואמנויות ע״ש חיים הרצוג בחולון
- הקמת מערך תקשורת חכמה בבית הספר
- תרומת שיעורים והדרכות
- חניכת נערים ונערות בסיכוי בשיתוף עמותת עלם
בזק תרמה בשנה שעברה ל־343 עמותות שירותי תקשורת מתקדמים
בשווי של יותר מ־3 מיליון שקלים
מעורבים בקהילה
עובדי בזק תרמו יותר מ־2,700 שעות התנדבות
עובדי פלאפון, yes ובזק בינלאומי TECH תרמו 503 שעות התנדבות במסגרת שבוע האחריות התאגידית
פרויקטים קהילתיים נוספים שחשוב לנו להזכיר
איסוף תרומות לשורדי השואה ביום שידור מיוחד בערוץ 13, באמצעות הפעלת מוקד שירות של פלאפון
פרויקט "אחים גדולים" המסייע לילדים שסובלים מאלימות, חרם, בריונות ובדידות
מיזם "חברים בקליק" הפועל להפגת בדידותם של שורדי השואה
זמן שידור ב־ yes לעמותות בחגים, ומנויי טלוויזיה בחינם לנפגעות אלימות
סיוע לפליטי המלחמה באוקראינה בשירותי תקשורת של פלאפון ובזק בינלאומי TECH והקמת מוקד חירום טלפוני לקהילה היהודית
115 ילדי עובדי בזק תרמו יותר מ־9,000 שעות התנדבות במסגרת פרויקט "קיץ עם משמעות"
מייצרים תוכן מקורי אחראי ומגוון
בסדרות ובסרטים שעולים לשידור ב־yes ניתן דגש משמעותי לייצוג נשי הולם
על המסך ומאחורי הקלעים, ולדמויות נאמנות למציאות שבכוחן לעורר השראה
בקרב נערים ונערות.
גיוון והכללה בסדרות של yes
88% מהפקות הילדים והנוער מציבות במרכזן דמות ראשית נשית
ב־75% מהדרמות משחקת אישה באחד משני התפקידים הראשיים
ב־50% מסדרות הדרמה נמצאת אישה בתפקיד הראשי
מי שמע על חווה ונאווה
שתי הדמויות הראשיות הן
נשים מעל גיל 60
החיים הסודיים של בני 5
ליהוק מכל גווני הקשת
החברתית של ישראל
בת השוטר
החברה החרדית
מוצגת באור חיובי
סקיי
דמות ראשית ממוצא סודני
בגילומה של מוניקה ג'וזף
השתתפות במסגרות ESG
כניסה לדירוג מעלה
וקבלת ציון פלטינה (AA)
השתתפות ביוזמת
500 Valuable למען אנשים עם מוגבלות
הצטרפות ליוזמת השוויון המגדרי של האו"ם (WEPs)
דיווח לארגון הבינלאומי CDP בנושאי אקלים וסביבה
מקדמים העסקה שוויונית, הוגנת ומגוונת
חותרים לשוויון מגדרי בניהול
נשים מאיישות כיום כ־34% מתפקידי הניהול בבזק, וכ־45% מתפקידי הניהול בפלאפון, yes ובזק בינלאומי TECH.
תומכים בתעסוקה מגוונת ומכלילה
על פי ההערכות:
כ־15% מעובדי בזק וכ־10% מעובדי yes
הם אנשים עם מוגבלות או משתייכים לאוכלוסיות גיוון.
שומרים על בטיחות העובדים
הקטנו ב־34% את מספר תאונות העבודה בבזק לעומת השנה הקודמת
הגדלנו ב־84% את מספר ביקורות הבטיחות בשטח לטכנאים ועובדי קבלן
לעומת השנה הקודמת, בין השאר באמצעות השקת אפליקציה ייעודית
97% מעובדי פלאפון, 96% מעובדי yes ו־100% מעובדי בזק בינלאומי TECH
סיימו את לומדת הבטיחות בשנת 2022
97% מעובדי פלאפון,
96% מעובדי yes
ו־100% מעובדי בזק
בינלאומי TECH סיימו את לומדת הבטיחות בשנת 2022
מחויבים
למאבק במשבר האקלים
החברות בקבוצת בזק מחויבות לטיפול בנושאי אקלים וסביבה, תוך דיאלוג עם מחזיקי העניין ובהתאם למחויבות הלאומית של ישראל להסכם פריז (2015). לשם כך הציבה הקבוצה יעד שאושר על ידי הדירקטוריון לאיפוס פחמני מלא (Net Zero) עד שנת 2050.
הפחתנו את צריכת החשמל
צמצמנו את צריכת האנרגיה בקבוצת בזק
ב־3.7% לעומת שנת 2021
(באלפי קוט"ש)
צמצמנו את טביעת
הרגל הפחמנית
הפחתנו את טביעת הרגל הפחמנית של הקבוצה ב־4.9% (במכלולים 1+2) ביחס לשנת 2021
(בטון CO2e)
הכפלנו את היקף מחזור הפסולת האלקטרונית
הגדלנו את כמות הפסולת הממוחזרת במפעל
בזק טק ב־102% בין השנים 2022-2020
(בטונות)
עברנו לרכבים היברידיים
הקמנו אתרי שידור משותפים
בחברת פלאפון שילבנו זרועות עם חברות
סלולר נוספות כדי לצמצם את צריכת האנרגיה
2022
היעד לשנת 2023
מצטיינים בשירות לקוחות
כדי לספק ללקוחותינו חוויה נוחה וחדשנית, אנחנו משקיעים משאבים רבים בקידום הדיגיטציה והאוטומציה של שירות הלקוחות. בנוסף, אנחנו פועלים להנגשת ערוצי המכירה והשירות לאוכלוסיות גיוון, כגון: קשישים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות.
מדי שנה הלקוחות מעניקים לנו ציון מעולה בכל קטגוריות השירות
שירות
מכירות
שירות
תמיכה
שירות
תמיכה
שירות
שומרים על הילדים
מפני תכנים פוגעניים
שירות WiFi קידס, שהושק על ידי בזק בשנת 2022, מספק גלישה בטוחה לילדים והגנה מפני תכנים פוגעניים, באמצעות נתב Be. השירות מאפשר להורים להגדיר את שעות הגלישה המותרות לכל ילד בנפרד, וכן להגדיר פרופיל ייעודי ונפרד לכל מכשיר.
בחברות פלאפון, yes ובזק בינלאומי TECH ניתנים שירותים לסינון תכנים פוגעניים, והתאמת תכנים לילדים.
סוגי התכנים שנחסמים לילדים על ידי ההורים:
* מתוך דוח מצב האינטרנט של בזק לשנת 2022.
מאבטחים את המידע
ושומרים על פרטיות המשתמשים
איומי הסייבר הולכים וגוברים ככל שההתנהלות היומיומית של בני האדם הולכת ונטמעת במרחב הדיגיטלי. החברות בקבוצת בזק משקיעות משאבים רבים, הכוללים תוכניות אבטחת מידע שעומדות בתקנים מחמירים, טכנולוגיות מתקדמות לניהול סיכונים ותוכניות גיבוי והתאוששות כדי לספק לכל לקוחותיה גלישה בטוחה ופרטית.
ההגנה האוטומטית של נתב Be
-
הגנה על 70 מיליון מכשירים
ברשתות הביתיות של לקוחותינו -
חסימת יותר מ־2.5 מיליון
תקיפות DDOS מדי יום -
בלימת 3 מיליון תקיפות
פישינג מדי יום
מביטים לעבר העתיד: יעדי ה־ESG של קבוצת בזק
עד 2050 נגיע ליעד של אפס פליטות פחמן (Net Zero)
עד 2030 נגדיל את שיעור הנשים בתפקידי הניהול ל־50%, ואת שיעור הנשים בדירקטוריון ל־40%
אנחנו בקבוצת בזק מאמינים כי התנהלות אחראית במכלול תחומי ה־ ESG היא הבסיס להגשמת החזון ״מחברים את ישראל לעתיד טוב יותר״, צמצום הפער הדיגיטלי בין המרכז לפריפריה והפיכת המקום שבו אנחנו חיים למגוון, שוויוני והוגן.
